Die Herausforderung
Fragmentierte Payment-Landschaft
Die hagebau Gruppe setzte historisch auf eine Vielzahl unterschiedlicher Payment Service Provider, die je nach Händler, Systemlandschaft und Region variierte. Diese Fragmentierung führte zu hohen Kosten, inkonsistenten Prozessen, erhöhtem Integrationsaufwand und eingeschränkter Steuerbarkeit. Zudem waren die Leistungsumfänge, SLAs und Preismodelle der Dienstleister kaum vergleichbar. Ziel war es, Transparenz zu schaffen, Anforderungen zu standardisieren und eine fundierte Entscheidungsgrundlage für eine gruppenweite Konsolidierung zu generieren.
Die Lösung
Strukturierter RFI/RFP-Prozess
OSTHAVEN übernahm die vollständige Vorbereitung und Steuerung des RFI- und RFP-Prozesses. Dazu wurden in enger Abstimmung mit der hagebau detaillierte fachliche, technische und kommerzielle Anforderungen definiert. Die Prozessvarianten der Händler wurden konsolidiert, Use Cases harmonisiert und ein transparentes Bewertungsraster entwickelt. Auf Basis dieser Struktur erfolgte eine gezielte Marktabfrage, die es erlaubte, Angebote unterschiedlicher Anbieter objektiv zu vergleichen. Das Team stellte sicher, dass alle relevanten Aspekte — von technischen Schnittstellen bis zu Pricing und SLAs — vollständig abgedeckt wurden.
Das Ergebnis
Belastbare Basis für die Konsolidierung
Die hagebau Gruppe erhielt eine belastbare Entscheidungsgrundlage für die zukünftige Payment-Dienstleisterauswahl. Die konsolidierten Anforderungen und das strukturierte Bewertungsmodell ermöglichten einen transparenten Anbieter-Vergleich über alle Kategorien. Der RFI/RFP-Prozess führte zu klaren Erkenntnissen über technische Fähigkeiten, wirtschaftliche Bedingungen und Integrationsaufwände der Anbieter. Damit wurde die Grundlage für eine effiziente Konsolidierung der Payment-Landschaft gelegt und die hagebau kann strategisch fundiert den nächsten Vergabeschritt gehen.
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