Die Herausforderung
PSP-Wechsel im wachsenden Payment
Der Online-Händler Peter Hahn war auf der Suche nach einem neuen Dienstleister für die Abwicklung der Kreditkartenzahlungen. Gleichzeitig sollte das Angebot um die alternativen Zahlverfahren iDEAL, TWINT und PayPal erweitert werden. Bis dato wurde der weit überwiegende Anteil der Bestellungen mit Kauf auf Rechnung oder Ratenkredit in eigener Verantwortung abgewickelt, das Volumen über den Payment Service Provider (PSP) war somit gering, aber stark wachsend.
Die Lösung
Strukturierter Auswahlprozess mit Expertise
OSTHAVEN war als Payment-Experte am Projekt und dem Ausschreibungsprozess beteiligt. Zunächst wurden die Ausschreibungsunterlagen inkl. aller notwendigen fachlichen und technischen Leistungsmerkmale sowie Informationen für die Anbieter erstellt. Die Angebote wurden bewertet und Einzelgespräche mit den Anbietern durchgeführt. Anhand einer gewichteten Bewertungsmatrix, die sowohl fachliche und technische Merkmale als auch die Preis- und Kostenbestandteile beinhaltete, wurde der am besten zu Peter Hahn passende Dienstleister ausgewählt und im weiteren Projektverlauf systemseitig angebunden.
Das Ergebnis
Moderne Zahlarten und geringere Kosten
Durch die erfolgreiche Umstellung auf den neuen Dienstleister konnten ein performanter Zahlungsprozess mit einer modernisierten Abwicklung und ein State-of-the-art Zahlartenportfolio etabliert werden. Gleichzeitig konnten erhebliche Kostenvorteile generiert werden. Die Zusammenarbeit mit dem neuen Dienstleister ist sehr gut und zahlt auf die weitere Entwicklung des Payments bei Peter Hahn ein.
Blog
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