Die Herausforderung
Omnichannel trotz Systemvielfalt
Um besser auf die Herausforderungen des Omnichannel-Handels reagieren zu können, erarbeiteten wir für unseren Kunden eine Strategie für das Omnichannel-Payment. Die Komplexität entstand dadurch, dass die Partnerunternehmen unterschiedlichste IT-Systeme für e-Commerce, Warenwirtschaft und Kasse verwendeten und für das Payment unterschiedliche Hard- und Software sowie Tools von verschiedenen Payment-Dienstleistern verwendeten.
Die Lösung
Strategie und Use Cases für Omnichannel
OSTHAVEN erstellte eine detaillierte Analyse aller zahlungsakzeptanzrelevanten Verträge, Bedingungen, Konditionen sowie Transaktions- und Umsatzwerte je Gesellschafter der hagebau Gruppe. Anhand der Trends und Marktentwicklungen im Payment-Markt für POS sowie e-Commerce wurden die Anforderungen der hagebau an die zukünftige Payment-Strategie erarbeitet. Diese wurde unter Berücksichtigung der heterogenen Prozess- und Systemlandschaft der hagebau-Gruppe mit Use-Cases für einen Omnichannel-Ansatz unterfüttert.
Das Ergebnis
Unternehmensweit einheitliche Payment-Strategie
Mit der umfangreichen Analyse und den erarbeiteten Omnichannel-Use Cases konnten die verantwortlichen Akteure der hagebau Gruppe überzeugt werden, die von OSTHAVEN erarbeitete Payment-Strategie umzusetzen und die Payment-Prozesse zu vereinheitlichen. Es wurde vereinbart, eine Ausschreibung durchzuführen, um einen für die hagebau-Gruppe einheitlichen Payment-Dienstleister zu suchen, der die zukünftig benötigten Omnichannel-Prozesse abbilden kann.
Blog
Passende Blogbeiträge zum Thema.
